Relance de clients inactifs par téléphone
Réactivez vos anciens clients, récupérez des ventes oubliées et comprenez pourquoi certains sont partis.
Comment ça fonctionne
Vos anciens clients connaissent déjà votre entreprise. Un appel attentionné suffit souvent à relancer la relation : un nouveau besoin, un changement d'interlocuteur, une offre qu'ils ignoraient.
Nous documentons aussi les raisons de départ. Prix, service, concurrence ou simple oubli : ces réponses vous aident à garder vos clients actuels.
Ce qui est inclus
- Segmentation de vos clients inactifs
- Script de reprise de contact
- Offre de retour définie avec vous
- Rendez-vous ou transfert aux ventes
- Synthèse des raisons de départ
Ce que vous recevez
Clients réactivés
Des commandes et des projets relancés auprès de comptes que vous connaissez.
Rendez-vous
Les clients qui veulent en parler sont réservés avec votre équipe.
Raisons de départ
Une synthèse claire de ce qui a fait partir vos clients.
Contacts à jour
Les nouveaux interlocuteurs et coordonnées de chaque compte.
Questions fréquentes
Pourquoi appeler plutôt qu'envoyer un courriel ?
Un courriel de relance est facile à ignorer. Un appel permet d'écouter, de comprendre la situation du client et de proposer la bonne offre au bon moment.
Mes anciens clients seront-ils dérangés ?
Un appel bref et utile, au nom d'une entreprise qu'ils connaissent, est généralement bien reçu. Nous respectons toute demande de ne plus être appelé.
Que faites-vous des clients qui ne reviennent pas ?
Nous notons pourquoi. Ces raisons de départ sont souvent l'information la plus utile de la campagne pour améliorer votre offre et votre service.
Autres services
Prêt à remplir l'agenda de vos représentants ?
Réservez un appel de 30 minutes avec un conseiller. Nous regardons votre marché et vous montrons comment une campagne d'appels fonctionnerait pour vous.